Pentru returnarea produselor comandate de pe acest site, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de retur prezentate mai jos, va rugam sa completati in intregime formularul de retur.
Va vom raspunde prin e-mail sau telefon în termen de maxim 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.
Conditii de retur
RETURNAREA PRODUSELOR IN TERMEN DE MAXIM 14 ZILE DE LA ACHIZITIONAREA LOR:
Dreptul de retur nu afecteaza dreptul de retragere in 14 zile pentru comert la distanta, ci vine in completarea lui, in beneficiul clientilor Sc Veryfix Solutions Srl.
Dreptul de retur este oferit de Sc Veryfix Solutions Srl pentru situatiile in care dumneavoastra doriti inlocuirea unui produs intrucat numarul/marimea nu corespunde sau culoarea bunului livrat nu este cea comandata sau in cazul unor elemente de calitate/defecte de fabricatie vizibile
Pentru retur este necesar sa fie completat formularul de retur, bifand mentiunea retur cu indicarea motivului si a numarului/masurii/culorii solicitate.
Formularul de retur sa fie trimis la adresa comenzi@veryfix.ro sau co*****@*****ix.ro
Sa fi fost achizitionate in urma cu maxim 14 zile;
Sa fie ambalate individual, in mod corespunzator pentru a pastra proprietatile produselor si sa contina toate accesoriile si etichetele
Achizitionarea produselor sa se fi facut on-line sau comandate pe e-mail sau in oricare din spatiile comerciale Veryfix Solutions Srl.
Sa fie insotite de o copie a documentului justificativ de achizitie de la Veryfix Solutions Srl.
Nu se accepta returnarea produselor care:
prezinta urme de folosire, deteriorare sau uzura;
nu pot fi acceptate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si care au fost desigilate, cu exceptia returului pentru defecte de fabricatie;
au fost personalizate la cererea cumparatorului, cu exceptia returului pentru defecte de fabricatie.
Transportul returului:
La solicitarea dvs. un reprezentant Veryfix Solutions Srl poate procesa cererea de ridicare colet de catre un curier, iar costul transportului in valoare de 25 lei (tva inclus) va fi suportat de catre client.
In cazul in care motivul returului este o reclamatie cantitativa sau calitativa acceptata de catre Veryfix Solutions Srl, plata returului va fi suportata de catre furnizor (plata la destinatar) doar pentru cererile ridicare colet procesate de reprezentantii Veryfix Solutions Srl.
In cazul in care se doreste inlocuirea unui produs cu alt produs (alta marime, alta culoare), la solicitarea dvs. un reprezentant Veryfix Solutions Srl va trimite GRATUIT produsul solicitat, iar costul transportului coletului retur, in valoare de 25 lei (tva inclus), va fi suportat de catre client.
DREPTUL DE RETRAGERE AL CONSUMATORULUI/INSTRUCTIUNI PRIVIND RETRAGEREA (potrivit OUG 34/2014)
Dreptul de retragere si instructiunile din prezentul document se aplica doar consumatorului – orice persoană fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale.
Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele,in termen de 14 zile calendaristice:
Perioada de retragere expira după 14 zile începand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a bunurilor. In cazul unui contract privind bunuri multiple comandate/ livrarea unui bun constand din mai multe loturi sau parti, perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, în posesia fizica a ultimului bun/ultimului lot/ultmei parti.
Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati – Sc Veryfix Solutions Srl., cu sediul in str. Constantin Musat Nr. 1, Bacau, Jud. Bacau, Romania, telefon +40 749479270, e-mail co*****@*****ix.ro sau co*****@*****ix.ro , – cu privire la decizia dumneavoastră de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin e-mail. In acest scop, puteti folosi modelul de retragere alaturat pus la dispozitie de Veryfix Solutions .
Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecintele retragerii:
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare prin transfer bancar, in contul persoanei care a plasat comanda si pe numele careia s-a intocmit factura fiscala.
Bunurile se pot returna si personal in showroom/magazin Veryfix Solutions Srl – sediul in str. Constantin Musat Nr. 1, Bacau (prezentand/indicand comanda sau numarul de comanda sau factura fiscala).
LA RETURNAREA PRODUSELOR CA URMARE A UNEI NECONCORDANTE CALITATIVE DESCOPERITE PE PERIOADA UTILIZARII, IN PERIOADA DE GARANTIE:
Sa fie completat formular de retur produse in perioada de garantie
Ati transmis formularul de retur la adresa co*****@*****ix.ro sau co*****@*****ix.ro
Sa obtineti acceptul returului din partea Veryfix Solutions Srl, ca parte a procesului de solutionare a sesizarii calitative, informandu-ne de intentia dumneavoastra la adresa co*****@*****ix.ro sau co*****@*****ix.ro
Sa se afle in perioada de garantie specificata in documentul de achizitie
Sa fie insotite de o copie a documentului justificativ de achizitie de la Veryfix Solutions Srl;
In cazul respectarii conditiilor de mai sus, plata returului va fi suportata de catre furnizor (plata la destinatar) doar pentru cererile ridicare colet procesate de reprezentantii Veryfix Solutions Srl;
Rambursarea banilor
Daca ati returnat unul sau mai multe produse si ati selectat optiunea de a primi banii inapoi, cu acordul Veryfix Solutions Srl sau in cazul in care repararea sau inlocuirea nu sunt posibile, acestia vor fi rambursati in maxim 14 zile de la momentul inregistrarii cererii, prin transfer bancar in contul celui care a plasat comanda si I s-a intocmit factura fiscala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare. Suma va fi rambursata in contul din care ati efectuat plata sau care a fost specificat in scris de catre dumneavostra in formularul de retur sau la adresa de e-mail co*****@*****ix.ro sau co*****@*****ix.ro
